Refund policy
📜 מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר עומדים לרשותך 30 ימים ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – לא שחוק, לא בשימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. בנוסף, תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל בהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: anisaty.ltd@gmail.com.
שימו לב – ההחזרות צריכות להישלח לכתובת הבאה: [הכנס כתובת החזרה].
במידה והחזרתך תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.
פריטים שיישלחו אלינו מבלי שנעשה תיאום מראש – לא יתקבלו.
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנושא החזרות בכתובת: anisaty.ltd@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה ופנו אלינו באופן מיידי אם הפריט פגום, פגוע או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם סוגים מסוימים של פריטים שלא ניתן להחזיר, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם התאמה אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
בנוסף, לא ניתן להחזיר חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אנא פנו אלינו אם יש לכם שאלות או חששות לגבי פריט מסוים.
לצערנו, איננו מקבלים החזרות על פריטי מבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שתרצו היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שהחזרה תאושר – לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
תקופת צינון – האיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, במידה והמשלוח מתבצע לאיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בהצדקה.
כמו לעיל, על הפריט להיות במצב זהה למועד קבלתו – לא בשימוש, לא שחוק, עם תגיות ובאריזתו המקורית. יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נעדכן אתכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ונודיע לכם אם ההחזר הכספי אושר או נדחה.
במידה וההחזר אושר – הכסף יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 10 ימי עסקים.
יש לקחת בחשבון כי ייתכן זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו את ההחזר ויציגו אותו בפועל.
אם עברו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ולא התקבל זיכוי, אנא צרו קשר בכתובת: anisaty.ltd@gmail.com